Politique d'expédition

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de fabrication

Les produits personnalisés sont fabriqués à la demande après validation de votre commande et, le cas échéant, de votre visuel. Les délais de fabrication sont indiqués sur les pages produits ou au moment de la commande. Ils peuvent varier en fonction du type de produit, des quantités commandées et de la période de l'année.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du mode d'expédition sélectionné. Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et correspondent aux informations transmises par nos partenaires de transport.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande en fonction du poids, du volume, du mode de livraison choisi et de l'adresse de livraison. Le montant total est affiché avant la confirmation de la commande.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Retard de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux, aux contrôles douaniers ou à tout autre événement indépendant de notre volonté. En cas de retard important, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant un retour du colis ou des frais supplémentaires, ceux-ci pourront être facturés au client.

Réception de la commande

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis au moment de la livraison. Si le colis est endommagé ou présente des anomalies, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter notre service client dans les meilleurs délais, en joignant des photographies si nécessaire.

Expéditions internationales

Nous expédions nos produits vers les destinations proposées lors de la commande. Des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du destinataire.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition.